Datenschutz

Wir möchten, dass Sie sich bei dem Besuch unserer Webseiten sicher und wohl fühlen. Da der Schutz Ihrer Privatsphäre für die swb AG und ihre Tochterunternehmen einen hohen Stellenwert hat, ist unser Internet-Angebot so gestaltet, dass dessen Nutzung anonym möglich ist, solange Sie nicht von sich aus freiwillig Angaben zu Ihrer Person machen. Die Datenverarbeitung erfolgt dabei unter nachfolgend aufgeführten Grundsätzen.

Nutzungsdaten 

Mit Aufruf unserer Webseiten werden weder personenbeziehbare Daten erfasst noch Nutzungsprofile zu Ihrer Person erstellt. Unser Webserver erfasst automatisch in einem Protokoll lediglich sogenannte Nutzungsdaten. Das Protokoll hat folgenden Inhalt:

  • IP-Adresse bzw. Domain des aufrufenden Rechners, verkürzt um die letzten drei Stellen (anonymisiert)
  • Datum und Uhrzeit des Abrufes 
  • Name der abgerufenen Datei 
  • Besuchte Internetseite 
  • Verwendeter Webbrowser 
  • Verwendetes Betriebssystem

Zudem erfassen wir den Internet-Service-Provider, die Internetadresse (URL), von der Sie uns besuchen kommen und die Webseiten, die Sie bei uns anklicken. Anhand dieser Daten kann kein Personenbezug zu Ihnen hergestellt werden; Sie bleiben daher anonym.
Die genannten Informationen werden zu statistischen Zwecken und zur Abwehr unregelmäßiger Abfragen (DOS-Attacken) erfasst und ausgewertet, um unser Internetangebot zu schützen und Ihren Bedürfnissen anpassen zu können. Sämtliche Daten werden am Tag nach der Nutzung gelöscht. Eine Weitergabe der Daten an Dritte schließen wir aus, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet oder berechtigt (z. B. zu Strafverfolgungszwecken).

Die swb AG nutzt die Dienste von Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Die swb AG verwendet die Dienste der Firma intelliAd Media GmbH, München, (www.intelliad.de) um statistische Daten über die Nutzung des Webangebotes zu erheben und das Angebot entsprechend für Sie zu optimieren. Weitere Informationen zur Nutzung und Verarbeitung der Daten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der intelliAd Media GmbH unter http://www.intelliad.de/datenschutzbestimmungen/
Sie können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit auch für die Zukunft hier widersprechen: login.intelliad.de/optout.php

Die swb AG verwendet die Dienste der The Rubicon Project Inc., USA (www.rubiconproject.com) um statistische Daten über die Nutzung des Webangebotes zu erheben und das Angebot entsprechend für Sie zu optimieren. Weitere Informationen zur Nutzung und Verarbeitung der Daten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der The Rubicon Project Inc. unter www.rubiconproject.com/privacy/.
Sie können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit auch für die Zukunft hier widersprechen: www.rubiconproject.com/privacy/consumer-online-profile-and-opt-out/

Die swb AG verwendet die Dienste der Facebook Inc., USA (www.facebook.de) um statistische Daten über die Nutzung des Webangebotes zu erheben und das Angebot entsprechend für Sie zu optimieren. Weitere Informationen zur Nutzung und Verarbeitung der Daten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Facebook Inc. unter www.facebook.com/about/privacy/. Weitere Informationen zu Werbung und Facebook-Inhalte finden Sie unter: www.facebook.com/about/privacy/advertising 

Die swb AG verwendet die Dienste "DoubleClick" der Firma Google Inc. (www.google.com/doubleclick/) und "AdWords", um statistische Daten über die Nutzung des Webangebotes zu erheben und das Angebot entsprechend für Sie zu optimieren. Weitere Informationen zur Nutzung und Verarbeitung der Daten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Google Inc. unter www.google.com/intl/de/privacypolicy.html. Sie können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit auch für die Zukunft widersprechen. Eine Anleitung hierzu finden Sie hier: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de.

Die swb AG nutzt Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated) deaktivieren.

Cookies
 

Ferner verwenden wir zur Vereinfachung und Verbesserung der Benutzerführung auf den Webseiten sog. Session-Cookies. Dies sind kleine Dateien, die für einen begrenzten Zeitraum auf Ihrem Rechner hinterlegt werden und z. B. das erneute Aufrufen von Formularen oder die Online-Registrierung unterstützen. Session-Cookies werden mit Verlassen unserer Internetseiten automatisch wieder gelöscht. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert. So wird der Umgang mit Cookies für Sie transparent. Bitte beachten Sie aber, dass einige Dienste ohne Cookies technisch nur eingeschränkt ausgeführt werden können.

Genereller Umgang mit Ihren persönlichen Daten 

Persönliche Daten, die Sie uns online (per E-Mail oder anhand von Web-Formularen) übermitteln, werden entsprechend der gesetzlichen Vorschriften erfasst und verarbeitet. Sofern wir Ihre Daten für eine Vertragsabwicklung oder zur Wahrung berechtigter Geschäftsinteressen verwenden, schließt dies auch die berechtigte Weitergabe der Daten zu vertraglichen Zwecken oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an Tochterunternehmen der swb AG ein. Wir geben Ihre Daten im Übrigen an Dritte nur dann weiter, wenn wir dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind (z. B. zu Strafverfolgungszwecken).
Name und Postanschrift verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für Marktanalysen und um Sie über Angebote der swb AG zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Sofern Sie uns weitere Daten überlassen, verwenden wir diese nur mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung für werbliche Zwecke oder Analysen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu werblichen Zwecken schließen wir zum Schutz Ihrer Daten aus, es sei denn, Sie geben uns hierfür ebenfalls eine ausdrückliche, jederzeit widerrufliche Einwilligung.

Persönliche Daten, die im Zuge von Gewinnspielteilnahmen übertragen werden, werden von der swb AG verwendet und können gegebenenfalls an mit der Abwicklung der Aktionen betraute Dienstleister weitergeben werden, werden dort aber in jedem Fall ausschließlich zum jeweiligen Zweck im Rahmen des spezifischen Gewinnspiels verwendet.

Bestellung von Strom, Erdgas 


Angaben, die Sie uns im Rahmen von Bestellprozessen zu Strom oder Erdgas machen, verwenden wir ausschließlich zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der jeweiligen vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen. Dies schließt auch eine berechtigte Weitergabe der Daten an Tochterunternehmen der swb AG zu vertraglichen Zwecken oder an Dritte aufgrund von gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. zur Aufdeckung von Straftaten) ein. Hierfür benötigen wir von Ihnen Anrede, Vor- und Nachnamen, Postanschrift, Bankverbindungsdaten und Telefonnummer. Ihre weitergehenden, freiwilligen Angaben (z. B. abweichende Postanschrift, E-Mail-Adresse, akademischer Titel) helfen uns, die gewünschte Dienstleistung möglichst optimal für Sie erbringen zu können.
Name und Postanschrift verwenden wir außerdem gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes für Marktanalysen und um Sie über Angebote der swb AG per Post zu informieren. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen (s. u.). Mit Ihrer ausdrücklichen und jederzeit widerruflichen Einwilligung verarbeiten wir zudem Ihre weitergehenden Vertrags- und Kundendaten sowie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für eigene werbliche Zwecke oder Analysen.
Eine Weitergabe Ihrer Bestell- und Vertragsdaten an Dritte zu werblichen Zwecken oder Marktanalysen schließen wir aus, es sei denn, Sie haben uns hierfür Ihre jederzeit widerrufliche Einwilligung erteilt.

Tarifrechner, Produktvergleich, Preisschieber 

Wenn Sie unsere Kalkulatoren für Strom und Erdgas online nutzen, bleiben Sie völlig anonym, da wir keine Daten zu Ihrer Person oder Ihrem PC erfassen.

Kontaktformulare

Angaben, die Sie uns beim Ausfüllen des Kontaktformulars oder per E-Mail übermitteln, verwenden wir selbstverständlich vertraulich. Ihre Daten werden ausschließlich dazu verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen hierzu Kontakt über den gewünschten Kommunikationsweg aufzunehmen. Kann Ihre Anfrage nur von einem unserer Tochterunternehmen geklärt werden, leiten wir Ihre Anfrage samt Daten an dieses Unternehmen in Ihrem Interesse weiter. Im Übrigen schließen wir eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte oder die werbliche oder statistische Nutzung dieser Daten ohne Ihre ausdrückliche und widerrufliche Einwilligung aus.

Datensicherheit 

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Daten technisch und organisatorisch umzusetzen. Unsere Mitarbeiter sind zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet, unsere mit der Datenverarbeitung beauftragten Dienstleister sorgfältig ausgewählt und ebenfalls auf den Datenschutz verpflichtet. Einige Bereiche des Webangebotes, in denen besonders sensible Daten z. B. in Formularen übermittelt werden, werden von uns zudem per SSL verschlüsselt, um Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Sie erkennen verschlüsselte Webseiten u. a. an dem Schloss-Symbol Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass eine unverschlüsselte Datenübertragung (per E-Mail oder über andere Webformulare) ggf. von Unbefugten außerhalb unseres Einflussbereichs mitgelesen werden kann. Sofern Sie sensible Daten unverschlüsselt an uns übermitteln wollen, empfehlen wir Ihnen daher, andere Übertragungswege zu nutzen.

Widerspruchsmöglichkeit 


Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Erfassung, -verarbeitung und ggf. Weitergabe von Daten für werbliche Zwecke oder Marktanalysen erteilt haben, ist diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich, z. B. unter der Anschrift swb Vertrieb Bremen GmbH, Postfach 10 78 03, 28078 Bremen.

Auskunftsrecht und öffentliches Verfahrensverzeichnis 


Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zum Datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Auf Anforderung teilen wir Ihnen schriftlich entsprechend dem geltenden Recht mit, ob und welche persönlichen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sie können sich dazu direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die im Falle von Auskunftsersuchen, Beschwerden und Einsicht in unserem Verfahrensverzeichnis nach §4e BDSG zur Verfügung steht.

Betriebliche Datenschutzbeauftragte 

Silvia Rasch
swb AG 
Theodor-Heuss-Allee 20 
28215 Bremen 
T 0421 359-2117 
silvia.rasch@swb-gruppe.de